Hilti Lifetime Service och reparationsvillkor

Vissa Hilti produkter omfattas av Hilti Lifetime service; vilka produkter som berörs anges i Hiltis produktkatalog. Hilti Lifetime Service innebär tre komponenter:

• Livstidsgaranti: Under hela produktens livslängd omfattas varan av en garanti mot fel som beror på material- eller tillverkningsfel (tillverkningsgaranti)*.

• Kostnadsfri period: Under den kostnadsfria perioden står Hilti för alla reparationer inklusive förslitningsdelar (undantag; kolv, stoppring och buffert till bultpistol, filter och startsnöre till bensinkap samt filter till dammsugare) samt transport till och från Hiltis verkstad. Längden på den kostnadsfria perioden är 1 eller 2 år enligt vad som framgår av produktkatalogen för respektive produkt. För diamantsåg och aggregat gäller en maxtid om 200 driftstimmar.

• Kostnadstak: Efter den kostnadsfria perioden gäller ett kostnadstak, dvs. ett fastställt maxbelopp för reparation. Kostnadstaket framgår av Hiltis prislista reparationer vilken erhålls på förfrågan. Under 6 månader efter reparationen är samtliga eventuellt tillkommande reparationer kostnadsfria **.

Lifetime Service gäller inte i händelse av onormal användning, vanvård eller åverkan och inte heller då kunden underlåtit att följa av Hilti lämnade instruktioner, bruksanvisning och liknande. Hilti har rätt att exkludera branscher med onormal användning av verktyg från villkoren i Lifetime Service; exempel på en sådan bransch är pallrenoverare. Lifetime Service förutsätter vidare att endast av Hilti godkänd personal utfört service och/eller reparationer på varan. Åtaganden avseende frakt gäller vid upphämtning och leverans inom Sverige.

*) Tillverkningsgaranti för batterier är 3 år
**)Undantag från 6 månader kostnadsfria reparationer: vissa diamantmaskiner och kapsågar samt batterier med NiCd teknologi.


Reparationsvillkor
1. Sex månaders reparationsgaranti efter utförd reparation, gäller hela maskinen oavsett typ av reparation, med undantag för vissa diamantmaskiner och kapsågar. Sex månaders reparationsgaranti gäller ej batterier med NiCd teknologi.

2. Kostnadsförslag under 500:- expedieras utan att kund kontaktas.

3. För icke uthämtade eller icke betalda maskiner ansvaras maximalt två månader.

4. Hilti förbehåller sig rätten att skicka tillbaka maskiner där kostnadsförslag lämnats men kund inte lämnat besked om åtgärd inom två veckor från erhållet kostnadsförslag.

5. Efter den kostnadsfria perioden debiteras 195:- returfrakt på reparerade maskiner

Verktyg som varit i miljö innehållande ASBEST, se Arbetsmiljöverkets AFS 2006:01 Asbest, skall saneras av kund innan den lämnas till Hilti för service eller reparation. Om så inte skett kommer kund att debiteras saneringskostnad.

Gäller från 2010-04-01