Inledning
Hilti strävar efter digital tillgänglighet och inkludering för alla användare. Vårt mål är att erbjuda en sömlös upplevelse på vår e-handelsplattform, Hilti Online, för varje kund, inklusive personer med funktionsnedsättning.
Denna tillgänglighetsredogörelse omfattar de funktioner på Hilti Online som vi har implementerat för att uppfylla riktlinjerna för tillgänglighet för webbinnehåll, WCAG 2.1 nivå AA, samt den europeiska standarden för tillgänglighetskrav vid offentlig upphandling av IKT-produkter och tjänster, EN 301 549, i syfte att säkerställa bred användbarhet.
Vi förbättrar kontinuerligt tillgängligheten och granskar denna redogörelse regelbundet i takt med att vi introducerar förbättringar och nya funktioner på Hilti Online.
Tjänsteöversikt för Hilti Online
Hilti Online fungerar som den centrala digitala portalen för yrkesverksamma inom byggbranschen. Plattformen erbjuder en omfattande produktkatalog med högpresterande verktyg och system – såsom elverktyg, infästning, mätteknik, brandskydd och specialkemikalier. Den tillhandahåller även en integrerad svit av professionella tjänster, inklusive Fleet Management (verktygshantering), specialiserad teknisk rådgivning samt säkerhets- och teknikutbildningar.
Hur man använder Hilti Online
Hilti Online är utformat för att vara enkelt och tillgängligt för alla. Här är en översikt över hur du navigerar och använder plattformen:
Inloggning och support:
Logga in på ditt konto via toppmenyn eller kontakta vår kundservice för personlig assistans.
Navigering:
Använd huvudmenyn högst upp på varje sida för att nå produkter, lösningar, Engineering Center (en samarbetsyta för teknisk rådgivning), supportresurser, nedladdningar och företagsinformation. Tangentbordsanvändare kan navigera mellan länkar och knappar med
Tabb
och aktivera objekt med
Enter
. En synlig fokusmarkering visar din aktuella position.
Sökning och produktinformation:
Använd sökfältet högst upp för att hitta produkter. Förslag visas medan du skriver och kan navigeras med pilknapparna. Varje produktsida innehåller titel, bild och beskrivning. Alla bilder har textalternativ (alt-texter) för skärmläsare.
Konton och kassa:
Att skapa ett konto innebär att fylla i ett formulär med tydliga etiketter och instruktioner. Om ett obligatoriskt fält utelämnas visas ett felmeddelande som läses upp av skärmläsare. Betalningsprocessen är uppdelad i steg: Varukorg → Faktureringsuppgifter → Orderöversikt, och navigeras via knapparna ”Nästa” och ”Bakåt”.
För ytterligare hjälp, kontakta vår kundservice. Vi är måna om att erbjuda den vägledning du behöver för att använda Hilti Online utan hinder.
Efterlevnad av tillgänglighetskrav
Hilti Online har bedömts mot kraven i European Accessibility Act (EAA) och vi har säkerställt att plattformen uppfyller följande principer:
Möjlig att uppfatta:
Textalternativ tillhandahålls för allt icke-textbaserat innehåll (bilder, ikoner, media).
Sidorna använder en logisk struktur med rubriker och listor för navigering med skärmläsare.
Innehållet anpassas till olika skärmstorlekar (responsiv design) utan förlust av funktionalitet.
Tillräcklig färgkontrast upprätthålls för text och viktiga visuella element.
Ljudinnehåll har reglage för volym och uppspelning (inget spelas upp automatiskt).
Hanterbar:
Alla funktioner är tillgängliga via tangentbord (eller likvärdiga hjälpmedel).
Synliga fokusmarkeringar och ARIA-landmärken stöder navigering.
Inga tangentbordsfällor; användare kan fritt navigera genom alla komponenter.
Inget innehåll som blinkar eller flimrar används.
Standardkortkommandon fungerar utan att störa hjälpmedelsteknik.
Begriplig:
Innehållet är skrivet på ett klart och enkelt språk.
Instruktioner och felmeddelanden är tydliga.
Layout och navigering är konsekvent över hela webbplatsen.
Sidor har korrekta titlar och logisk fokusordning.
Robust:
Byggd med HTML5- och ARIA-teknnik för kompatibilitet med moderna webbläsare och hjälpmedel.
Testad med skärmläsare, skärmförstoring och högkontrastlägen.
Koden följer bästa praxis enligt WCAG och EN 301 549 för att säkerställa långsiktig tillgänglighet.
Efterlevnad av harmoniserade standarder (EN 301 549 och WCAG 2.1 AA) uppfyller principen om ”presumtion om överensstämmelse” enligt EU-rätt.
Kontinuerlig uppföljning och underhåll
Tillgänglighet är ett pågående åtagande. Så här säkerställer vi att Hilti Online förblir tillgängligt:
Dedikerat tillgänglighetsteam:
Granskar nya funktioner eller betydande ändringar avseende tillgänglighetspåverkan före publicering.
Utbildning:
Programvaruutvecklare och innehållsskapare får regelbunden utbildning i bästa praxis för tillgänglighet.
Testning:
Automatiserade verktyg är integrerade i utvecklingsprocessen för att upptäcka vanliga problem tidigt, kompletterat med manuella kontroller.
Regelbundna granskningar:
Interna kontroller föregår årliga externa granskningar utförda av specialiserade leverantörer. Resultat från alla granskningar dokumenteras och åtgärdas omgående.
Kontinuerlig förbättring:
Tillgänglighetsaspekter är en integrerad del av vår produktplan (roadmap) för att säkerställa efterlevnad i takt med att plattformen utvecklas.
Kända brister och alternativ
Vi är inte medvetna om några större delar av Hilti Online som är otillgängliga. Alla nyckelfunktioner har implementerats för att möta de kravställda standarderna. Några begränsningar kvarstår dock:
Tredjepartsinnehåll:
Vissa inbäddade verktyg, såsom den produkt som används för kontaktformulär, uppfyller eventuellt inte tillgänglighetsstandarderna fullt ut då de ligger utanför vår direkta kontroll. Vi håller på att migrera detta innehåll till en ny teknik som uppfyller kraven. Om detta orsakar problem kan du begära en alternativ version av formulären i textformat.
Kalenderinsticksprogram från tredje part:
Den komponent för datumval som används i majoriteten av Hilti Onlines formulär använder för närvarande Bootstrap-biblioteket. Detta insticksprogram saknar nödvändiga anpassningsmöjligheter för att uppnå optimal visuell kontrast. Vi har planerat in ersättningen av detta i vår roadmap på medellång sikt.
Undertexter eller transkribering av video:
Viss video saknar ännu undertexter eller transkriberingar som korrekt återger talet. Vi arbetar aktivt med att tillhandahålla fullständig undertextning och transkribering för alla videor.
Vi kommer att uppdatera denna redogörelse när dessa problem har åtgärdats. Fullständig efterlevnad är ett fortlöpande mål, och vi är fast beslutna att kontinuerligt förbättra oss och åtgärda kvarvarande brister.